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Vous accordez une importance particulière à la manière dont vos données sont collectées, utilisées et partagées par ce site Web, par conséquent, nous avons établi la présente politique de confidentialité (ou encore désignée ci-après «Politique») pour permettre au visiteur de ce site Web (ou encore désigné ci-après «Utilisateur») de prendre connaissance des pratiques et conditions dans lesquels les informations ou données à caractère personnel (ci-après encore dénommées «Données» ou «Donnée»), collectées digitalement à l’adresse Web : https://slbioline.be ou https://www.slbioline.be (ou encore ci-après dénommée «Site»), sont recueillies, utilisées et conservées par son Propriétaire (ou encore ci-après dénommé «SL Bioline»)
Propriétaire : SL Bioline Rue de Parc, 14 4432 ALLEUR Tél. 04/247.47.17 Email : info@slbioline.be
Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est normal que la présente Politique suive cette évolution et soit mise à jour. Toute mise à jour émise par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données privées) entraînant obligatoirement une modification majeure fera l’objet d’une mise à jour de la présente Politique, sans obligation pour le Propriétaire d’en informer l’Utilisateur.
Si l’une ou l’autre quelconque des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou non conforme au RGPD, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses figurant dans notre Politique.
La présente Politique trouve son application pour toutes Données collectées directement par les différents formulaires de collecte disponibles sur ce Site ou recueillies indirectement par l’existence de cookies traceurs (fichiers texte sans danger) sur ce Site.
Elle ne s’applique pas aux Données recueillies par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières dans des contenus embarqués par ce Site ; y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l’utilisateur vers ce Site.
Nous vous remercions de lire attentivement notre Politique concernant le traitement de vos Données et vous informons que la consultation et/ou l’utilisation de notre Site entraîne obligatoirement l’acceptation des présentes conditions.
Si votre adhésion, requise à tout moment, n’est pas obtenue, nous vous invitons à ne pas utiliser les fonctionnalités de notre Site.
Par ailleurs, il vous appartient de vous assurer que toute Donnée communiquée à SL Bioline soit complète et à jour.
Utilisation de cookies sur ce site
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- les cookies fonctionnels (toujours activés) : en principe, refuser le placement de ces cookies rendra votre navigation sur ce Site inconfortable et non optimisée, notamment dans l’utilisation des formulaires de contact présents sur ce Site, raison pour laquelle leur désactivation n’est pas disponible ;
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Collecte de vos Données
Formulaires de collecte, enregistrement sur le Site, inscription Newsletter
Si vous utilisez nos formulaires de collecte (contact, devis gratuit) actuellement présents ou à venir sur le Site, il vous est requis de renseigner vos nom, prénom, adresse email, objet et message, ainsi que d’autres Données nécessaires à leur traitement, lesquelles seront également enregistrées, partiellement ou totalement, dans des cookies.
Au cas où la fonctionnalité d’enregistrement d’un compte existe sur notre Site web, si vous avez un compte et que vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lors d’une connexion disponible à un compte, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En cas d’inscription disponible à une éventuelle liste de diffusion de Newsletters via les formulaires du Site, les Données saisies sont enregistrées soit dans nos archives digitales soit chez un prestataire externe lequel assure pleinement la gestion des cookies et du traitement de vos Données. En cas de recours à un prestataire externe, l’Utilisateur en sera dûment informé et prié de consulter leur politique de confidentialité à ce propos.
Tout changement éventuel de prestataire pour la gestion des Newsletters impliquera l’adaptation immédiate de notre présente Politique.
Commentaires
Si cette fonctionnalité est présente, quand vous laissez un commentaire ou avis sur notre Site, les Données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Vos nom et adresse de messagerie, si fournis par l’Utilisateur, sont enregistrés dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces Données si vous déposez un autre commentaire plus tard.
Médias
Si vous êtes un Utilisateur ou une Utilisatrice enregistré·e sur notre site, en supposant que cette fonction soit disponible ou soit rendue disponible à tout moment, si certains formulaires de collecte de Données permettent de nous transmettre des fichiers en attaché et que vous téléversez des images sur le Site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de notre Site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Statistiques et mesures d’audience
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Communication directe
Des Données peuvent être collectées lorsque vous communiquez directement avec SL Bioline par mail ou par téléphone.
Traitement de vos Données
Toutes les Données que nous recueillons auprès de vous, enregistrées sur ce Site et dans nos bases de données internes et externes et/ou sauvegardes numériques, peuvent être utilisées pour :
- personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- fournir éventuellement un contenu publicitaire personnalisé
- procéder à des actions commerciales
- améliorer notre site Web
- améliorer votre expérience utilisateur et vos besoins de prise en charge
- vous contacter par e-mail ou par téléphone
- gérer utilement les inscriptions à notre Newsletter et leur envoi
- dresser des statistiques de profil et de fréquentation de ce site
- évaluer les habitudes de navigation et accélérer vos recherches
- nous aider à comprendre la manière dont vous utilisez notre Site pour l’améliorer.
Toutes les Données collectées par ce Site sont utilisées dans le cadre exclusif de l’activité de SL Bioline, qui s’engage à ne pas les affecter à d’autres finalités sans avoir eu le consentement préalable de la personne concernée ou Utilisateur.
Qui traite vos Données ?
Vos Données sont traitées par le Propriétaire du Site et ses éventuels collaborateurs, partenaires ou prestataires internes et externes, en charge de :
- la gestion et le développement du Site
- l’hébergement du Site et de ses bases de données
- la gestion éventuelle des mailings et envois postaux (Newsletter, e-mails d’infos, courrier postal, etc)
- la gestion d’actions commerciales et de marketing (ventes, promos, publicités, etc)
- l’éventuel recours à un traitement administratif ou comptable
- l’éventuel recours à un traitement juridique.
Les partenaires ou prestataires externes du Site sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des Données. Nous veillons à ce que les paramètres d’utilisation définies avec eux n’autorisent l’exploitation de vos Données qu’uniquement pour les fins pour lesquelles nous les leur transmettons.
Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre repreneur ou encore successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de SL Bioline en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs du Site figurent parmi les actifs cédés.
Nous pouvons être également appelés de divulguer vos Données :
- pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales, régionales et réglementaires ;
- si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de SL Bioline, de ses clients ou autres parties prenantes ; ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.
Liens vers des sites tiers
Ce Site peut contenir des liens vers nos partenaires ou prestataires externes ainsi que vers différentes plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles SL Bioline n’a aucun contrôle.
Malgré toutes les mesures de précaution prises avant leur intégration sur ce Site, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.
Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des Données de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.
Durée de stockage de vos Données
Par principe, SL Bioline ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire à l’exercice de l’objet de son Site ou de leurs finalités.
La durée de conservation varie selon la nature de vos Données en question, ainsi que la finalité pour laquelle elles sont collectées. En outre, une durée de stockage spécifique peut être imposée par une obligation légale.
Sauf stipulée spécifiquement dans cette Politique, la durée de conservation des cookies sur notre Site est de 13 mois maximum, durée légale prévue par le RGPD.
Selon le type de cookie ou traceur et leur finalité, la durée de stockage peut varier dans la fourchette constituée depuis la fermeture de session jusqu’à la fin de la période légale de conservation. Leur détention peut éventuellement être prolongée pour autant que les Données qu’ils contiennent soient rendues complètement anonymes, justifiées à des fins statistiques.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées anonymisées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les Utilisateurs qui s’enregistrent sur notre Site si cette fonction est disponible, nous stockons les Données indiquées dans leur profil pendant la durée légale de 36 mois maximum, à compter du dernier échange de contact via nos formulaires de collecte, mail, courrier ou téléphone.
Les Données collectées par nos différents formulaires de collecte sont également enregistrées sur notre site et conservées pour la période maximale légale de 36 mois à compter du dernier échange de contact via nos formulaires de collecte, mail, courrier ou téléphone.
Les Données d’une inscription à notre Newsletter, adresse e-mail, ainsi que les éventuelles Données facultatives sont conservées jusqu’au désabonnement de la personne concernée ou pour la période légale de 36 mois maximum à partir du dernier échange de contact avec SL Bioline, laquelle peut éventuellement requérir de l’abonné un nouveau consentement (par opt-in ou double opt-in) pour une nouvelle période de conservation de 36 mois maximum.
La conservation de tous les documents comptables relatifs à la vente de nos produits et services en magasin et, éventuellement si disponible sur le Site, (bons de commande, bons de livraison, factures, etc) est de 10 ans, obligation légale, à compter de la clôture de l’exercice.
Lorsque vous signalez un contenu illicite, la durée de conservation des Données sera susceptible de varier en fonction de l’infraction en cause et du temps de prescription applicable à celle-ci.
Tous les Utilisateurs peuvent requérir à tout moment une liste de leurs Données sur simple demande écrite ou par email.
Les gestionnaires du Site peuvent aussi voir et modifier ou supprimer ces Données.
Par ailleurs, et afin d’éviter une «intoxication» de nos bases de données externes et internes, les données n’enregistrant aucune activité depuis au moins 12 mois peuvent être susceptibles de suppression définitive par SL Bioline.
Cookies tiers
Sont concernés :
- les cookies analytiques qui permettent d’analyser les comportements de navigation sous différents paramètres : Google Analytics pour le Site de SL Bioline
- les cookies des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Intagram, etc
- les cookies de contenu embarqué.
Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière d’utilisation des cookies ou traceurs de Google Analytics ainsi que de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont sont traitées les Données leur concernant.
Sécurisation des données
D’une part, en externe, toutes vos Données sont stockées dans des bases de données hébergées chez un prestataire de services spécialisé dans l’hébergement de sites Web dont l’obligation est d’assurer le maximum de sécurité : double centre de traitement, informations cryptées, pare-feux, anti-virus, environnement sécurisé, etc.
D’autre part, nous mettons en œuvre de notre côté une variété de mesures de sécurité pour préserver la confidentialité de vos Données, notamment lors de leur traitement en ligne avec un transfert chiffré en mode sécurisé HTTPS (alors que le mode HTTP ne crypte pas les données) de vos Données pour éviter qu’elles ne soient facilement lues par des tiers.
Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.
Hors ligne en interne, seul le personnel qui a besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la Newsletter, le traitement de votre commande ou l’utilisation des Données pour d’autres besoins de communication) a accès à vos Données. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour les stocker et les traiter sont pourvus d’un maximum de précautions, dans un environnement sécurisé. (anti-virus, pare-feu, anti-spam, etc) Dans le respect de cette même confidentialité, le support papier est évité ou, en cas d’usage, fait l’objet d’un déchiquetage systématique après utilisation le rendant irrécupérable.
Nous nous efforçons d’assurer une protection maximum de vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à ce Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.
Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité établies sur notre Site. À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’Utilisateur.
Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.
Les droits sur vos Données et le respect de ceux-ci
Vous pouvez décider de ne transmettre aucune Donnée sur ce Site : la plupart des fonctionnalités de ce Site, utilisation de nos différents formulaire de contact et d’inscription, risquent de vous être inaccessibles. Dès lors, il ne vous sera pas possible de nous transmettre vos messages, vos éventuelles questions ou interrogations. Et si, de par ce fait, vous nous contactez par courrier, mail ou par téléphone, nous avons fait le choix de répondre uniquement par e-mail, y compris pour confirmer une réponse téléphonique. Cette Politique est dès lors de fait applicable.
Vous pouvez décider de ne plus faire partie de notre liste de diffusion de notre Newsletter par simple désabonnement en cliquant sur le lien présent dans chaque mail.
Si vous avez un compte d’Utilisateur ou client, si cette fonction était rendue disponible sur ce Site, ou si vous avez laissé des avis ou commentaires sur le Site ou encore transmis des Données via nos différents formulaires de contact et d’inscription, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les Données que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies par e-mail ou par téléphone.
Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos Données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les Données stockées à des fins administratives, comptables, légales ou pour des raisons de sécurité.
L’exercice du droit d’accès, de rectification, de retrait de consentement, de suppression des Données doit faire l’objet d’un envoi par email ou par courrier à :
SL Bioline Christine Lamouline Rue du Parc, 14 4432 ALLEUR Email : info@slbioline.be
en faisant la preuve de son identité (joindre une copie de sa carte d’identité recto/verso).
Il est à noter qu’une demande portant sur un retrait de consentement, par exemple la volonté exprimée par la personne concernée de ne plus faire partie de notre liste de diffusion de notre Newsletter ou l’action par elle de se désabonner via le lien présent dans ces Newsletters, n’entraîne pas d’office la suppression de ses données personnelles, sauf s’il en exprime clairement le souhait.
SL Bioline ne peut être tenu pour responsable de toute éventuelle usurpation d’identité dans la soumission d’informations à caractère personnel par tout utilisateur. La personne concernée par ce délit peut bien entendu exercer son droit de suppression de ces données.
En cas d’insatisfaction ou plainte concernant l’exercice de vos droits, le contact responsable pour le traitement de vos Données à caractère personnel est :
SL Bioline Christine Lamouline Rue du Parc, 14 4432 ALLEUR Email : info@slbioline.be
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Règlement Général sur la Protection des Données
Les présentes règles de notre politique de confidentialité sont portées à la connaissance de tout internaute qui visite ce site Web et transmet des informations à caractère personnel, en vue de lui communiquer qu’elles seront assidument traitées dans le respect de la nouvelle loi sur le Règlement Général de la Protection des Données privées (RGDP), dont elles sont extraites, en application à partir du 25 mai 2018. Plus de détails sur ce Règlement sont disponibles ICI.
Mise à jour Novembre 2020